FAQ

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Haben Sie noch eine Frage? Dann kontaktieren Sie uns unbedingt.

Hotelinformation

Wann sollte ich ein- und auschecken?

Check-in: 15:00 Uhr (früher Check-in möglich: Aufpreis 25 €)
Check-out: 11:00 Uhr (später Check-out möglich: Aufpreis 10 €/Stunde, maximal bis 17:00 Uhr)

Was ist, wenn ich spät in der Nacht ankomme? Kein Problem! Es ist Tag und Nacht jemand im Hotel anwesend. Im Falle einer verspäteten Ankunft bitten wir um eine Kreditkarte, um den Aufenthalt zu garantieren.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Auch wenn wir Haustiere sehr mögen, sind sie im Hotel leider nicht erlaubt.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Wir haben kostenlose Außenparkplätze und wir haben auch überdachte Parkplätze für 5 € pro Nacht. Kontaktieren Sie uns, um einen Platz in unserem überdachten Parkplatz zu reservieren.

Fahren Sie elektrisch? Keine Sorge, wir haben 2 Ladepunkte in unserem überdachten Parkplatz zur Verfügung. Aber Vorsicht, nicht alle Ladekarten sind mit allen Ladepunkten kompatibel. Alle Fahrer von PHEV- oder EV-Fahrzeugen können mit ihrer eigenen Ladekarte zu uns kommen. Ladekarten, die an unseren Ladestationen funktionieren, sind Cenergy, Shell recharge, Eneco & Chargemap.

Wie sieht es mit der Barrierefreiheit im Hotel aus?

Alle Stockwerke sind mit dem Aufzug erreichbar. Im ersten Stock haben wir vier Zimmer, die für weniger mobile Gäste geeignet sind. Kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Buchung eines Zimmers, dann helfen wir Ihnen gerne weiter!

Welche Wellnesseinrichtungen haben Sie?

Wir haben eine Sauna und Fitness in unserem Hotel. Diese können kostenlos genutzt werden, jedoch nur nach Reservierung und Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns unbedingt, um Ihren Platz zu reservieren. Wir haben kein eigenes Schwimmbad. In Brügge selbst gibt es öffentliche Schwimmbäder.

Kann ich mein Gepäck bei Ihnen lassen?

Sie kommen früh an und wir haben noch kein Zimmer frei oder Sie möchten nach dem Auschecken einen Tag in Brügge genießen, wissen aber nicht, was Sie mit Ihrem Gepäck machen sollen? Kein Problem, wir haben die Lösung! Ihr Gepäck können Sie jederzeit in unserem Gepäckraum abstellen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Bij reservaties die rechtstreeks bij ons zijn gemaakt, kan er gratis geannuleerd worden tot 16u00 op dag van aankomst. Indien de reservatie via een partner is gebeurd, gelden andere annulatievoorwaarden. Ook voor groepsreservaties gelden er andere voorwaarden. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Reservieren Sie selbst online? Dann verlangen wir eine Kreditkarte als Garantie. Sie haben keine Kreditkarte? Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir nehmen die Reservierung gerne für Sie vor.

Nach der Reservierung erhalten Sie immer einen Link zu unserem Gästeportal. Dort können Sie (falls erforderlich) eine Vorauszahlung mit der Kreditkarte, dem Bankkontakt (App) oder über IDeal vornehmen.

Die Zahlung im Hotel kann in bar (in Euro), per Bancontact oder per Kreditkarte erfolgen.

Was ist mit unserem Fahrrad?

Bringen Sie unbedingt Ihre Fahrräder mit! Brügge hat eine wunderbare Region, die es mit dem Fahrrad zu entdecken gilt. Wir haben einen überdachten Fahrradschuppen, der nur mit einem Code zugänglich ist, um Ihre Fahrräder nachts sicher abzustellen. Wir haben auch einige Ladepunkte zur Verfügung, um Ihre Elektrofahrräder aufzuladen.

Darf ich im Hotel rauchen?

Das gesamte Hotel ist eine Nichtraucherzone. Das Rauchen ist draußen in den gekennzeichneten Bereichen erlaubt. Bei Zuwiderhandlung wird ein Bußgeld in Höhe von 250 € verhängt.