FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter.
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Check-in : 15h00 (early check-in possible : supplément 25 €)
Départ : 11h00 (départ tardif possible : supplément 10 €/heure, maximum jusqu'à 17h00)
Et si j'arrive tard le soir ? Aucun problème! Il y a quelqu'un présent dans l'hôtel jour et nuit. En cas d'arrivée tardive, nous demandons une carte de crédit pour garantir le séjour.
Même si nous aimons voir des animaux de compagnie, malheureusement ils ne sont pas autorisés dans l'hôtel.
Nous avons un parking extérieur gratuit, en plus nous avons aussi un parking couvert pour 5€ par nuit. Contactez-nous pour réserver une place dans notre parking couvert.
Roulez-vous électrique? Ne vous inquiétez pas, nous avons 2 bornes de recharge disponibles dans notre parking couvert. Mais attention, toutes les cartes de recharge ne sont pas compatibles avec toutes les bornes de recharge. Tous les conducteurs de véhicules PHEV ou EV peuvent venir chez nous avec leur propre carte de recharge. Les cartes de recharge qui fonctionnent sur nos bornes de recharge sont Cenergy, Shell recharge, Eneco & Chargemap.
Tous les étages sont accessibles par ascenseur. Au premier étage, nous avons quatre chambres adaptées aux clients moins mobiles. Assurez-vous de nous contacter avant de réserver une chambre, et nous serons heureux de vous aider !
Nous avons un sauna et une salle de fitness dans notre hôtel. Ceux-ci peuvent être utilisés gratuitement, mais uniquement sur réservation et en fonction des disponibilités. N'hésitez pas à nous contacter pour réserver votre place. Nous n'avons pas notre propre piscine. Il y a des piscines publiques à Bruges même.
Vous arrivez tôt, mais nous n'avons pas déjà de chambre disponible, ou vous souhaitez profiter d'une journée à Bruges après votre départ, mais vous ne savez pas quoi faire de vos bagages ? Pas de problème, nous avons la solution ! Vous pouvez laisser vos bagages dans notre bagagerie à tout moment.
Pour les réservations effectuées directement avec nous, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 16h00 le jour de l'arrivée. Si la réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un partenaire, des conditions d'annulation différentes s'appliquent. D'autres conditions s'appliquent également aux réservations de groupe.
Effectuez-vous vous-même une réservation en ligne ? Ensuite, nous demandons une carte de crédit comme garantie. Vous n'avez pas de carte de crédit ? Assurez-vous de nous envoyer un e-mail et nous nous ferons un plaisir de faire la réservation pour vous.
Après avoir effectué une réservation, vous recevrez toujours un lien vers notre portail invité. Via là, vous pouvez (si nécessaire) effectuer un paiement anticipé avec la carte de crédit, le contact bancaire (application) ou via IDeal.
Le paiement à l'hôtel peut être effectué en espèces (en euros), avec Bancontact ou par carte de crédit.
Assurez-vous d'apporter vos vélos! Bruges a une magnifique région à découvrir à vélo. Nous disposons d'un parking à vélos couvert accessible uniquement avec un code pour ranger vos vélos en toute sécurité la nuit. Nous avons également plusieurs bornes de recharge disponibles pour recharger vos vélos électriques.
Tout l'hôtel est une zone non-fumeurs. Il est seulement permis de fumer à l'extérieur dans les lieux prévus à cet effet. Toute infraction entraînera une amende de 250 €.